EMPLOI - Coordonnateur·trice Expérience client - RIDEAU 2025

Paru le 13 mai 2024

Poste contractuel du 19 août 2024 au 7 mars 2025
Atout : admissibilité à la subvention salariale d’Emploi-Québec

RIDEAU – l’Association professionnelle des diffuseurs de spectacles — travaille au développement et à la reconnaissance de la diffusion des arts de la scène ainsi qu’à la promotion des besoins, droits et intérêts de ses membres. Sa mission s’incarne en des initiatives favorisant la professionnalisation des diffuseurs, la réalisation de son événement annuel à Québec et par le développement de ressources variées allant de l’information à la mutualisation de services.

L’Association est présentement à la recherche d’une personne structurée et minutieuse qui souhaite joindre les rangs d’une équipe stable, dynamique et dévouée.

Description du poste

Avec l’accompagnement et l’appui de la Direction Expérience client, la personne à la coordination Expérience client aura pour mandat principal de coordonner les dossiers relatifs à l’accompagnement des clientèles de l’événement RIDEAU 2025 et à la planification de l’accueil des participant·es à Québec du 16 au 20 février prochain.

ACCOMPAGNEMENT DE CLIENTÈLES

Informer et accompagner les différentes clientèles de l’événement

Lors des dépôts de candidature et tout au long du processus d’inscription à l’événement et ses activités
Assurer la mise à jour de l’événement et des activités de l’événement sur la plateforme d’inscription scenepro.ca
Générer des rapports d’inscription hebdomadaires
Gérer la billetterie de la Soirée des prix RIDEAU
Gérer la billetterie des Entrées libres

Assurer le bon fonctionnement du processus d’accréditation

Assurer la coordination de la production, révision et classement des accréditations
Gérer les listes d’invité·es

Assurer un accueil remarquable lors de RIDEAU 2025

Organiser la préparation du matériel nécessaire
Aménager l’espace d’accueil et le secrétariat des employé·es
Accompagner l’inscription sur place, accueillir et informer les participant·es
Préparer et adapter les horaires de l’équipe d’accueil
Gérer et distribuer les accréditations
Gérer la remise des documents pour le personnel d’accueil aux vitrines de spectacles

AUTRES MANDATS

Coordination des inscriptions aux 5 à 7 OFFiciels
Compilations de textes officiels
Intégrer des actions du plan écoresponsable dans les prises de décision
Assurer l’accueil à différentes vitrines de spectacles et activités lors de l’événement
Assister à toutes les réunions d’équipe liées à l’événement, rédiger un bilan écrit en fin de mandat et assister au bilan d’équipe après l’événement
Toute autre tâche nécessaire à la bonne réalisation de l’événement

Qualifications requises

Détenir au minimum un DEC
Avoir minimum 2 ans d’expérience dans un poste d’accompagnement de clientèle du milieu culturel
Expérience de travail sur un ou plusieurs événements
Connaissance de l’écosystème des arts vivants, un atout
Maîtrise des différents outils informatiques (environnement PC : Word, Excel, Outlook, Teams, MS Office 365)
Admissibilité à la subvention salariale d’Emploi Québec, un atout

Aptitudes recherchées

Initiative et sens confirmé de l’organisation
Capacité à prioriser et réorganiser les tâches
Bonne communication au sein d’une équipe de travail
Bonne capacité de rédaction et de révision (en français)
Anglais fonctionnel

Conditions de travail

Poste contractuel à temps plein (29 semaines)
Horaire de travail : 35 heures par semaine
Rémunération : entre 22 $/h et 25 $/h, selon expérience
2 semaines de vacances payées pendant la période des Fêtes
1 journée de télétravail par semaine (vendredi)
Date d’entrée en poste : lundi 19 août 2024
Fin du contrat : vendredi 7 mars 2025
La personne doit être disponible pour travailler à Québec du 14 au 21 février 2025, le reste du mandat s’effectue à Montréal (1550, boul. Saint-Joseph Est, Montréal)

Pour postuler, les candidat·es doivent envoyer leur CV et une lettre de motivation à l’adresse admin@associationrideau.ca, au plus tard le 6 juin 2024, à 17 h. Veuillez noter que nous ne contacterons que les personnes retenues pour une entrevue. Prière de ne pas téléphoner, merci.